Правила предоставления товаров

1. Общие положения

• Продавцом товаров является UAB «Atviros informacinės sistemos», код предприятия 300040275, код плательщика НДС LT100001169315, юридический адрес ул. B. Dvariono 15, 08431 Вильнюс (далее — Продавец).
• Покупатель — юридическое или физическое лицо, желающее приобрести предлагаемые Продавцом продукты.
• Покупатель заказывает, приобретает продукты и оплачивает их, а Продавец предоставляет и продаёт продукты на условиях настоящего договора.

2. Права покупателя

• Покупатель имеет право покупать товары в интернет-магазине kaspersky24.lt в порядке, установленном настоящими Правилами.

3. Обязанности покупателя

• Покупатель заказывает продукты на сайте kaspersky24.lt: выбирает нужную лицензию, кладёт её в корзину и заполняет форму заказа.
• При заказе Покупатель указывает имя, фамилию и адрес электронной почты, на который будет доставлен код активации лицензии. Юридические лица дополнительно указывают название компании, код предприятия, код плательщика НДС (если применимо) и адрес — эти данные необходимы для выставления счёта-фактуры с НДС.
• Покупатель оплачивает 100 % суммы заказа заранее — через интернет-банк с помощью лицензированного платёжного учреждения «Paysera» или банковским переводом по выставленному Продавцом предварительному счёту. Доступные способы оплаты указаны здесь.
• Покупатель обязан сообщать Продавцу о любых изменениях.
• Покупатель обязан хранить свои данные для входа на сайт.
• Покупатель обязан хранить полученные коды активации программного обеспечения.
• Покупатель несёт ответственность за ущерб, который может возникнуть при передаче этих данных или кодов активации программного обеспечения третьим лицам.

• Продавец предлагает приобрести программное обеспечение «Kaspersky» для собственных нужд, а Покупатель его приобретает. Более подробную информацию о типах продуктов вы найдёте на главной странице kaspersky24.lt.
• Приобретённые продукты можно активировать в странах ЕС, ЕЭЗ (Норвегии, Исландии и Лихтенштейне), Швейцарии и Монако.
• Все цены продуктов в интернет-магазине Продавца указаны в евро (EUR).
• Продавец указывает все цены с применяемым в Литовской Республике налогом на добавленную стоимость.
• Изменения предлагаемых товаров и цен вступают в силу с момента их публикации на сайте kaspersky24.lt.

5. Обязанности продавца

• Продавец обязуется принимать платежи Покупателей и продавать им коды активации программного обеспечения на условиях, предусмотренных настоящими Правилами и указанных на Сайте при каждом продукте.
• Продавец доставляет продукты на указанный Покупателем адрес e-mail.
• Продукты доставляются электронным способом бесплатно.

• Заказ оформляется электронным способом и действителен без подписи.
• Продавец подтверждает все заказы, отправляя Покупателю соответствующее письмо-подтверждение. Если Покупатель не получает письмо-подтверждение, заказ не принят.
• Договор купли-продажи считается заключённым (действующим), когда деньги поступают на указанный Продавцом банковский счёт.
• Ключ лицензии доставляется на указанный Покупателем адрес e-mail сразу после оплаты, обычно в течение нескольких минут.
• Если из-за изменившейся цены или закончившихся запасов продукт не удаётся предоставить вовремя, Продавец незамедлительно сообщает об этом Покупателю. В сообщении указывается, полностью ли невозможно предоставить продукт или предлагаются новые условия предоставления. Если новые условия Покупателя не устраивают, он может отменить заказ, а уплаченная сумма возвращается в течение 14 календарных дней.

• В течение срока использования продукта Покупатели имеют право на бесплатные услуги технической поддержки.
• Отдел технической поддержки клиентов интернет-магазинов Продавца работает в рабочие дни с 9 до 17 часов. Адрес e-mail: support@kaspersky24.lt.
• Клиентов обслуживаем на литовском, английском и русском языках.

• В магазине продаётся цифровое содержимое — коды активации лицензий на программное обеспечение. Они предоставляются по e-mail сразу после оплаты и не передаются на материальном носителе.
• Потребитель не вправе отказаться от дистанционного договора о цифровом содержимом, если его предоставление было начато с предварительного явного согласия потребителя и с признанием им того, что вследствие этого он утратит право отказаться от договора (пункт 13 части 2 статьи 6.228-10 Гражданского кодекса Литовской Республики).
• Оформляя заказ и подтверждая настоящие правила, Покупатель соглашается с тем, что код лицензии предоставляется сразу после оплаты, и подтверждает, что понимает: с момента предоставления кода он утрачивает право отказаться от договора.
• Если код лицензии ещё не был отправлен, Покупатель может отказаться от заказа, сообщив об этом на e-mail shop@kaspersky24.lt. Уплаченная сумма возвращается на тот же счёт, с которого был совершён платёж, в течение 14 календарных дней.
• Если предоставленный код лицензии не работает, уже использован или предоставлен не тот продукт, Покупатель сообщает об этом на e-mail shop@kaspersky24.lt. Продавец бесплатно предоставляет рабочий код или возвращает уплаченные деньги в течение 14 календарных дней с момента подтверждения претензии.
• Претензии подаются на e-mail shop@kaspersky24.lt или по телефону +370 611 14403. Ответ предоставляется не позднее чем через 14 календарных дней.
• Не согласившись с ответом Продавца, потребитель вправе обратиться в Государственную службу защиты прав потребителей (www.vvtat.lt).
• Продавец несёт ответственность за соответствие цифрового содержимого договору в порядке, установленном правовыми актами Литовской Республики. Указанные в настоящих Правилах условия не ограничивают прав потребителя, предоставленных ему императивными положениями правовых актов.

• Настоящие правила составлены в соответствии с правовыми актами Литовской Республики.
• К отношениям, возникающим на основании настоящих правил, применяется право Литовской Республики.
• Все разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящих правил, разрешаются путём переговоров. Если договориться не удаётся, споры разрешаются в порядке, установленном законами Литовской Республики.
• Стороны освобождаются от исполнения обязательств по настоящему Договору, если их исполнение невозможно вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

Дата редакции правил: 9 сентября 2026 г.